帕梅拉·考克斯博士着眼于维多利亚时代统治精英的豪宅——依靠在楼梯下辛勤工作的员工大军的大型乡村庄园。维多利亚时代开创了一种新的奴役理想——忠诚、无私的仆人不再是人格化的刻板形象,他们穿着标准化的制服,留着标准化的发型,甚至还有表示职位的通用名称。在北威尔士保存完好的埃尔迪格房间里,像忠诚的管家韦伯斯特夫人这样的仆人的画像暗示了家庭和仆人之间的亲密关系,但大多数人的现实却完全不同。在其他富丽堂皇的房子里,隐藏的通道将仆人与家人分开。匿名、隐形和隔离是他们艰苦工作的重要组成部分,甚至严格的仆人等级制度也保留了下来